Garantie

Garantie de 12 mois

Tous les produits INOV8 achetés sur inov-8.ca sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat.

Ce qui est couvert

Les défauts de matériaux ou de fabrication qui apparaissent lors d'une utilisation normale, par exemple une semelle qui se décolle, une couture qui s'ouvre ou une pièce défectueuse.

Ce qui n'est pas couvert

L'usure normale, notamment l'usure de la semelle et des crampons, et l'abrasion de la tige.
Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une utilisation autre que celle prévue pour le produit.
Les dommages causés par un mauvais entretien, par exemple un lavage à la machine ou un séchage près d'une source de chaleur.
Les produits modifiés ou réparés par un tiers.

Comment faire une réclamation

Écrivez à notre service à la clientèle à support@inov-8.ca ou passez par notre page de contact.
Indiquez votre numéro de commande, une courte description du problème et des photos claires du défaut, y compris l'étiquette de pointure à l'intérieur de la chaussure.
Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
Si le défaut est confirmé, nous réparerons ou remplacerons le produit, ou le rembourserons si aucun remplacement n'est disponible.

Une preuve d'achat est exigée. Pour un produit acheté chez un détaillant INOV8, veuillez d'abord communiquer avec ce détaillant.

Cette garantie ne limite pas les droits que vous accordent les lois applicables en matière de protection du consommateur, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Des questions?

Notre équipe bilingue est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est), à support@inov-8.ca ou au +1 (514) 850-5585, poste 234.

INOV8 Canada est exploité par A1 Sport, une division d'A1 Imports Inc., distributeur autorisé d'INOV8 au Canada, 1665, boulevard Lionel-Bertrand, Boisbriand (Québec) J7H 1N8.